劉好風(fēng)直線(xiàn)：186-6816-3757 微信同號
商品真相：品牌＂托付＂和價(jià)值“交付”
作者：杭州品牌策劃公司??來(lái)源：bestspecialoffer.com 發(fā)表時(shí)間：2018-06-12??
今天談?wù)劆I(yíng)銷(xiāo)，品牌價(jià)值在一些小城市，對于“營(yíng)銷(xiāo)”或“營(yíng)銷(xiāo)人”這個(gè)概念它的“含義”很可能：“發(fā)傳單”、“貼小廣告”、“在網(wǎng)上編段子”或者“把商品P得誘人”這類(lèi)行為....
這是對營(yíng)銷(xiāo)極大的誤解！
然并卵，即便是營(yíng)銷(xiāo)人、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自己，有時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)本身一知半解，其中最典型的就是對品牌、產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)認知偏差。菲利普·科特勒說(shuō)過(guò)的——“營(yíng)銷(xiāo)并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門(mén)真正創(chuàng )造顧客價(jià)值的藝術(shù)。
商業(yè)之道，就2點(diǎn)：品牌"托付"和價(jià)值“交付”
品牌"托付"，完整闡述是用戶(hù)對品牌“托付”，即用戶(hù)將自己對商品使用利益的預期托付給了商家（或品牌）。
而價(jià)值“交付”，則是商品供給方滿(mǎn)足用戶(hù)需求，通過(guò)不斷提供更完善優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品實(shí)現商品價(jià)值，交付結果就是滿(mǎn)足用戶(hù)需求或超越需求，
你買(mǎi)個(gè)手機，希望他運行流暢，功能兌現
你辦張健身卡，希望健身中心不隨便倒閉，設施完好，服務(wù)周到
你買(mǎi)瓶茅臺，希望口感一如既往
即便你“三無(wú)人員”托人辦假證件，也必然經(jīng)過(guò)可靠推介，相信物有所值，假冒但不偽劣。
你買(mǎi)的絕非僅僅是手機、健身卡、酒、證件，而是產(chǎn)品背后的使用利益，即“價(jià)值”。品牌方最大的生意就是“價(jià)值交付”，企業(yè)行為圍繞這，首先提升的就是產(chǎn)品力。
我們回想下，當初蘋(píng)果公司IPHONE8上市的結果，因為價(jià)值托付低于預期，造成股價(jià)下跌，直至IPHONE X 上市銷(xiāo)售，才挽回些臉面。這里，有多少品牌忠誠度的比重？在產(chǎn)品帶來(lái)使用利益面前，品牌吸引力降低了。
但用戶(hù)相信蘋(píng)果產(chǎn)品系的品牌價(jià)值，所以，即便iphone X的前劉海設計遭到吐槽，有違蘋(píng)果完美工業(yè)造型設計的一貫原則，依然成為銷(xiāo)售力最強的同期產(chǎn)品。最重要的是：溢價(jià)能力最強。此刻，我們又看到了品牌價(jià)值所展現的力量。
整個(gè)過(guò)程，我們看到：
>蘋(píng)果品牌自帶光環(huán)：消費者存在主觀(guān)認為的好。從而將信任和期望完全“托付”于企業(yè)；
>蘋(píng)果產(chǎn)品沒(méi)有滿(mǎn)足消費預期，市場(chǎng)認為價(jià)值交付打了折扣，影響階段股價(jià)；
>蘋(píng)果產(chǎn)品IPHONE X基本滿(mǎn)足預期，滿(mǎn)足“品牌托付”，蘋(píng)果找回臉面。
>價(jià)值交付和品牌托付良性結合，品牌帶來(lái)直接后果——商品溢價(jià)，蘋(píng)果利潤率繼續保持高位。
企業(yè)需要強調交付，需要坐實(shí)托付。消費者的品牌認知會(huì )更多地依賴(lài)于“交互”和“植入”，唯有向顧客持續地“交付”價(jià)值，讓顧客獲得了與傳播一致的價(jià)值體驗，品牌才能夠在人們心中建立起顯著(zhù)的認知。
品牌的價(jià)值如何建立：真實(shí)+真誠。亞馬遜的CEO貝佐斯說(shuō)：“聰明是一種天賦，而善良是一種選擇”。企業(yè)或品牌如果說(shuō)一套、做一套，那么越是傳播，越加重消費者的不信任和反感。關(guān)注創(chuàng )建認知，我們不能忽略?xún)r(jià)值交付。
如何實(shí)現更好的培養消費者“品牌托付”，正確履行“價(jià)值交付”呢?
1、盡可能的減少損害用戶(hù)價(jià)值的行為。比如蘋(píng)果的“降頻”事件就是典型作死行為，從商業(yè)伎倆講沒(méi)有問(wèn)題：無(wú)商不奸。但從商業(yè)道德上講就上不了臺面了，一旦激發(fā)輿論和消費懷疑，品牌價(jià)值就立即受損。
一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以用戶(hù)價(jià)值為歸依。好比谷歌將“不作惡”以一種企業(yè)文化的方式樹(shù)立下來(lái)，即便經(jīng)營(yíng)過(guò)程難免被黑和受質(zhì)疑，但其內核依然堅挺！
2、企業(yè)最大的義務(wù)首先應該是自己的業(yè)務(wù)。首要使命是通過(guò)自己的業(yè)務(wù)實(shí)現很好的社會(huì )價(jià)值。比如：做吃的就要做到食品衛生健康，做用的就是做到無(wú)隱患、功能和宣傳一致，做文化的就要輸出正確價(jià)值觀(guān)......
科特勒說(shuō)過(guò)：營(yíng)銷(xiāo)并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門(mén)真正創(chuàng )造顧客價(jià)值的藝術(shù)。
當用戶(hù)感受到你傳播的信息是有用的，說(shuō)明“價(jià)值交付”和“品牌托付”就真的匹配。品牌營(yíng)銷(xiāo)本就是創(chuàng )造價(jià)值、創(chuàng )建認知，最終贏(yíng)得顧客。而樂(lè )視的如山倒，并不僅僅是資金鏈問(wèn)題，更多是價(jià)值交付和品牌信任出現問(wèn)題。
在日趨浮躁的今天，在靠PPT圈錢(qián)的今天，在企業(yè)年利潤比不上賣(mài)一套房的今天，迷茫只會(huì )加深迷茫，焦慮只會(huì )更加焦慮?；貧w商業(yè)本質(zhì)，我們發(fā)現唯獨“價(jià)值”二字永遠閃亮：創(chuàng )造價(jià)值，交付價(jià)值，增值品牌，聚攏客戶(hù)。
用戶(hù)是希望簡(jiǎn)單的，所以愿意托付一個(gè)值得信任的品牌。作為一家品牌咨詢(xún)顧問(wèn)機構，杭州好風(fēng)努力創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，并交付專(zhuān)業(yè)的結果是同樣道理。因為你很難想象這個(gè)貌似務(wù)虛的策劃行業(yè)，實(shí)際影響企業(yè)的是各種實(shí)際的設計和執行。
“仁者安仁、知者利仁”，價(jià)值交付”并不僅僅是企業(yè)責任，更是一種品牌可依賴(lài)的商業(yè)策略。你的出色交付必將帶來(lái)客戶(hù)更真的托付。
這是對營(yíng)銷(xiāo)極大的誤解！
然并卵，即便是營(yíng)銷(xiāo)人、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自己，有時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)本身一知半解，其中最典型的就是對品牌、產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)認知偏差。菲利普·科特勒說(shuō)過(guò)的——“營(yíng)銷(xiāo)并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門(mén)真正創(chuàng )造顧客價(jià)值的藝術(shù)。
商業(yè)之道，就2點(diǎn)：品牌"托付"和價(jià)值“交付”
品牌"托付"，完整闡述是用戶(hù)對品牌“托付”，即用戶(hù)將自己對商品使用利益的預期托付給了商家（或品牌）。
而價(jià)值“交付”，則是商品供給方滿(mǎn)足用戶(hù)需求，通過(guò)不斷提供更完善優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品實(shí)現商品價(jià)值，交付結果就是滿(mǎn)足用戶(hù)需求或超越需求，
你買(mǎi)個(gè)手機，希望他運行流暢，功能兌現
你辦張健身卡，希望健身中心不隨便倒閉，設施完好，服務(wù)周到
你買(mǎi)瓶茅臺，希望口感一如既往
即便你“三無(wú)人員”托人辦假證件，也必然經(jīng)過(guò)可靠推介，相信物有所值，假冒但不偽劣。
你買(mǎi)的絕非僅僅是手機、健身卡、酒、證件，而是產(chǎn)品背后的使用利益，即“價(jià)值”。品牌方最大的生意就是“價(jià)值交付”，企業(yè)行為圍繞這，首先提升的就是產(chǎn)品力。
我們回想下，當初蘋(píng)果公司IPHONE8上市的結果，因為價(jià)值托付低于預期，造成股價(jià)下跌，直至IPHONE X 上市銷(xiāo)售，才挽回些臉面。這里，有多少品牌忠誠度的比重？在產(chǎn)品帶來(lái)使用利益面前，品牌吸引力降低了。
但用戶(hù)相信蘋(píng)果產(chǎn)品系的品牌價(jià)值，所以，即便iphone X的前劉海設計遭到吐槽，有違蘋(píng)果完美工業(yè)造型設計的一貫原則，依然成為銷(xiāo)售力最強的同期產(chǎn)品。最重要的是：溢價(jià)能力最強。此刻，我們又看到了品牌價(jià)值所展現的力量。
整個(gè)過(guò)程，我們看到：
>蘋(píng)果品牌自帶光環(huán)：消費者存在主觀(guān)認為的好。從而將信任和期望完全“托付”于企業(yè)；
>蘋(píng)果產(chǎn)品沒(méi)有滿(mǎn)足消費預期，市場(chǎng)認為價(jià)值交付打了折扣，影響階段股價(jià)；
>蘋(píng)果產(chǎn)品IPHONE X基本滿(mǎn)足預期，滿(mǎn)足“品牌托付”，蘋(píng)果找回臉面。
>價(jià)值交付和品牌托付良性結合，品牌帶來(lái)直接后果——商品溢價(jià)，蘋(píng)果利潤率繼續保持高位。
企業(yè)需要強調交付，需要坐實(shí)托付。消費者的品牌認知會(huì )更多地依賴(lài)于“交互”和“植入”，唯有向顧客持續地“交付”價(jià)值，讓顧客獲得了與傳播一致的價(jià)值體驗，品牌才能夠在人們心中建立起顯著(zhù)的認知。
品牌的價(jià)值如何建立：真實(shí)+真誠。亞馬遜的CEO貝佐斯說(shuō)：“聰明是一種天賦，而善良是一種選擇”。企業(yè)或品牌如果說(shuō)一套、做一套，那么越是傳播，越加重消費者的不信任和反感。關(guān)注創(chuàng )建認知，我們不能忽略?xún)r(jià)值交付。
如何實(shí)現更好的培養消費者“品牌托付”，正確履行“價(jià)值交付”呢?
1、盡可能的減少損害用戶(hù)價(jià)值的行為。比如蘋(píng)果的“降頻”事件就是典型作死行為，從商業(yè)伎倆講沒(méi)有問(wèn)題：無(wú)商不奸。但從商業(yè)道德上講就上不了臺面了，一旦激發(fā)輿論和消費懷疑，品牌價(jià)值就立即受損。
一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以用戶(hù)價(jià)值為歸依。好比谷歌將“不作惡”以一種企業(yè)文化的方式樹(shù)立下來(lái)，即便經(jīng)營(yíng)過(guò)程難免被黑和受質(zhì)疑，但其內核依然堅挺！
2、企業(yè)最大的義務(wù)首先應該是自己的業(yè)務(wù)。首要使命是通過(guò)自己的業(yè)務(wù)實(shí)現很好的社會(huì )價(jià)值。比如：做吃的就要做到食品衛生健康，做用的就是做到無(wú)隱患、功能和宣傳一致，做文化的就要輸出正確價(jià)值觀(guān)......
科特勒說(shuō)過(guò)：營(yíng)銷(xiāo)并不是以精明的方式兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門(mén)真正創(chuàng )造顧客價(jià)值的藝術(shù)。
當用戶(hù)感受到你傳播的信息是有用的，說(shuō)明“價(jià)值交付”和“品牌托付”就真的匹配。品牌營(yíng)銷(xiāo)本就是創(chuàng )造價(jià)值、創(chuàng )建認知，最終贏(yíng)得顧客。而樂(lè )視的如山倒，并不僅僅是資金鏈問(wèn)題，更多是價(jià)值交付和品牌信任出現問(wèn)題。
在日趨浮躁的今天，在靠PPT圈錢(qián)的今天，在企業(yè)年利潤比不上賣(mài)一套房的今天，迷茫只會(huì )加深迷茫，焦慮只會(huì )更加焦慮?；貧w商業(yè)本質(zhì)，我們發(fā)現唯獨“價(jià)值”二字永遠閃亮：創(chuàng )造價(jià)值，交付價(jià)值，增值品牌，聚攏客戶(hù)。
用戶(hù)是希望簡(jiǎn)單的，所以愿意托付一個(gè)值得信任的品牌。作為一家品牌咨詢(xún)顧問(wèn)機構，杭州好風(fēng)努力創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，并交付專(zhuān)業(yè)的結果是同樣道理。因為你很難想象這個(gè)貌似務(wù)虛的策劃行業(yè)，實(shí)際影響企業(yè)的是各種實(shí)際的設計和執行。
“仁者安仁、知者利仁”，價(jià)值交付”并不僅僅是企業(yè)責任，更是一種品牌可依賴(lài)的商業(yè)策略。你的出色交付必將帶來(lái)客戶(hù)更真的托付。