品牌策劃—品牌快速贏(yíng)得消費者信任的29種方法

 
品牌快速贏(yíng)得消費者信任的29種方法
 
可能是你見(jiàn)過(guò)的最全面的的品牌信任體系建立大法！
 
 
為什么品牌一定必須要贏(yíng)得消費者信任？
因為所有消費者都缺一樣東西——安全感
 
心智缺乏安全，是人們心智七大規律中最基本的一條（心智七律分別是：缺乏安全、分類(lèi)存儲、厭惡混亂、容量有限，關(guān)注差異、抗拒改變、倚重反饋）
 
ohan Bruwer（2013）的研究發(fā)現，心智缺乏安全感在商業(yè)購買(mǎi)上會(huì )表現為擔心五種風(fēng)險，一旦感知到風(fēng)險存在，消費者很可能會(huì )取消購買(mǎi)。
• 金錢(qián)風(fēng)險：我買(mǎi)這個(gè)東西可能會(huì )買(mǎi)貴
• 功能風(fēng)險：這可能不好用，或不如想象的那么好用。
• 人身風(fēng)險：這看起來(lái)有點(diǎn)危險，我可能會(huì )受傷的。
• 社會(huì )風(fēng)險：如果我買(mǎi)了它，我的朋友們會(huì )怎么想呢？
• 心理風(fēng)險：買(mǎi)了它可能會(huì )有產(chǎn)生心理負擔
 
所以，要贏(yíng)得消費者信任，一定要消除這五種風(fēng)險，給心智以安全感。
 
什么是徹底贏(yíng)得消費者信任的品牌？
賣(mài)得好，賣(mài)的快，賣(mài)的貴的品牌都是打贏(yíng)了“信任之戰”的品牌。
這些品牌能讓消費者毫不費力的接受，甚至在停止廣告宣傳很久之后，一有需求就會(huì )立刻想到你。比如可口可樂(lè )，王老吉，老干媽?zhuān)斈阍谙胍瓤蓸?lè )，喝涼茶，吃辣椒醬的時(shí)候，十有八九會(huì )立刻想到要買(mǎi)這幾個(gè)品牌的產(chǎn)品，這就是完全建立信任感，不會(huì )擔心任何購買(mǎi)風(fēng)險的建立強信任度的品牌。
 
如何讓品牌贏(yíng)得消費者信任？
很簡(jiǎn)單，利用背書(shū)打造品牌的信任狀體系。
因為心智缺乏安全感，所以要對癥下藥千方百計給其安全感，擔心五種購買(mǎi)風(fēng)險，那就一條條風(fēng)險逐步化解。具體來(lái)說(shuō)，就是給品牌穿背書(shū)（建立信任狀體系），能穿幾件穿幾件，能穿多厚穿多厚。
 
以下是打造品牌背書(shū)，最常用的25種方法，一條條分解如下。
 
1.   通過(guò)權威背書(shū)給安全感
權威有一種天然的讓人自愿服從的能力，一般有權威專(zhuān)家、權威媒體、權威機構，權威典籍，四類(lèi)。
 
1)   權威專(zhuān)家
尋找行業(yè)專(zhuān)家，利用其專(zhuān)業(yè)形象給品牌背書(shū)，贏(yíng)得消費者信任。主要用于醫療和家庭健康類(lèi)產(chǎn)品。專(zhuān)家有不同級別及類(lèi)別，按品牌實(shí)際請就好。
比如牙膏，中美史克的口腔醫學(xué)專(zhuān)家通過(guò)實(shí)驗告訴你，你的牙齦適合什么樣的牙膏。
 
佳潔士的宣傳中也高頻利用專(zhuān)家權威鞏固信任感
 
 
2)   權威媒體
利用權威媒體在人們心目中的優(yōu)勢地位和勢能，證明自己的品牌是有實(shí)力，值得信賴(lài)的。比如：央視上榜品牌，XXXX戰略合作伙伴。
 
 
 
3)   權威典籍
如果你的產(chǎn)品或品牌跟一些權威出版物有關(guān)聯(lián)，那可謂是得天獨厚，直接拿過(guò)來(lái)用就是。比如東阿阿膠就借用《本草綱目》來(lái)做背書(shū)。
 
 
4)   權威機構
通過(guò)各種權威機構組織所頒發(fā)的獎杯，證書(shū)，認證標志來(lái)表明品牌所獲得的某種資質(zhì)或能力。最常用的是工商局所頒發(fā)的中國馳名商標，某某省，某某市著(zhù)名商標。
 
 
其次是各類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì )所頒發(fā)的，產(chǎn)品質(zhì)量、功能、工藝、外觀(guān)等等認證。
 
 
比如，佳潔士1995年進(jìn)入中國市場(chǎng)。就迅速與全國牙防組建立了聯(lián)系，尋求認證，并為中國牙防基金會(huì )捐資1000萬(wàn)元。后來(lái)牙防組經(jīng)過(guò)測試，出具了一份報告證明“廣州寶潔公司生產(chǎn)的含氟牙膏具有抗齲作用和較明顯的再礦化作用。”
 
 
再比如，飛貸金融利用“美國沃頓商學(xué)院”做背書(shū)
 
 
 
2.   用代言人給安全感
明星代言，以?shī)蕵?lè )明星和體育明星為主，是用的最多最濫的代言方式。
 
 
專(zhuān)家形象代言，可以是本行業(yè)內的專(zhuān)家、學(xué)者，還有一種方式是找像是專(zhuān)家一般人來(lái)代言。比如金坷垃的外國老土，慕思床墊那個(gè)長(cháng)的像喬布斯的法國老頭。
 
 
3.   用明星、名人顧客給安全感
2014本來(lái)生活網(wǎng)褚橙季開(kāi)始后，羽泉、蔡康永、胡歌、王珞丹、秦海璐、沈宏非、朱亞文、金世佳、陳數、夕又米等大V陸續曬出了他們收到的褚橙訂制包裝。
 
 
比如，男人襪，利用其企業(yè)家及大V客戶(hù)群體做背書(shū)。
 
 
 
4.   通過(guò)嚴格測試給安全感
Thinkpad通過(guò)極限測試活動(dòng)，將產(chǎn)品在高溫、遇水、跌落，電擊……等各種嚴格測試環(huán)境中的良好表現來(lái)讓人信賴(lài)。
 
 
 
5.   利用從眾心理給安全感
從眾心理是人們心智尋求安全，并節省腦細胞的本能反應，深植于基因中。在廣告訴求上表現為宣傳“更多人用，更受歡迎……等概念”。
 
10個(gè)電影明星里，有9個(gè)用力士香皂呵護她們的肌膚。（從眾+明星代言）
 
 
6.   用制造熱銷(xiāo)給安全感
從眾心理的升級版，從眾加制造稀缺感與緊張感，好東西大家都在搶?zhuān)俨粍?dòng)手就沒(méi)了！最常見(jiàn)的就是各種排隊，吃飯排隊，買(mǎi)個(gè)手機都要派對來(lái)?yè)尅?br />  
 
 
7.   用消費者證言給安全感
玩法很多，萬(wàn)變不離其宗，就是讓消費者各種現身，以各種方式說(shuō)品牌的好，由于是普通消費者，更加顯得真實(shí)可信。
 
用戶(hù)現身說(shuō)法
比如火星人集成灶的“我為火星人”活動(dòng)，錄制視頻，配套文案講述與火星人的故事，讓消費者現身說(shuō)法，講盡品牌的各種好。
 
 
比如,電商平臺上的買(mǎi)家秀
 
 
轉發(fā)用戶(hù)評價(jià)
比如萬(wàn)能的大熊，別人對他書(shū)的好評，一般都會(huì )轉出來(lái)。長(cháng)期間下來(lái)，形成良性循環(huán)。
 
 
8.   用悠久歷史給安全感
經(jīng)過(guò)漫長(cháng)歷史的考驗仍能存活并欣欣向榮，這樣的品牌值得信賴(lài)。這招適合各種老字號，老品牌，能找到歷史依據的品牌。也適合相比競爭對手歷史更久品牌使用（比如對手3年歷史，你5年歷史。）
 
老鳳祥—跨越三個(gè)世紀的經(jīng)典
 
 
王老吉“始于清朝道光年間，已逾百年歷史”


 
A.O.史密斯熱水器通過(guò)訴求其悠久的歷史，贏(yíng)得信任。
 
 
9.   用市場(chǎng)表現給安全感
訴求銷(xiāo)量/銷(xiāo)售額/增長(cháng)速度，比如，阿芙「全網(wǎng)銷(xiāo)量第一的精油品牌」「全網(wǎng)賣(mài)出三瓶精油就有兩瓶是某芙」。比如，香飄飄，杯子連起來(lái)可繞地球10圈。比如，三棵樹(shù)漆，打廣告說(shuō)“連續五年銷(xiāo)量翻番”，訴求增長(cháng)速度領(lǐng)先。
 
 
 
10. 用做出承諾給安全感
三包承諾“包退，包換，包修”，買(mǎi)貴包退等?？蛻?hù)顧慮什么，就給其承諾，消除其顧慮。
 
 
比如鞋子電商美捷步，允許顧客同時(shí)選購3個(gè)不同尺碼的鞋子，并且免費退貨其中2個(gè)。
 
 
11. 通過(guò)免費給安全感
免費充分放大了人性中的“貪”，并將風(fēng)險降到最低，所以是最有效的商業(yè)模式之一。一個(gè)商品免費與僅售1分錢(qián)，銷(xiāo)量都會(huì )有巨大差別。這點(diǎn)在之前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用最廣，其中有代表性的是360通過(guò)免費策略，迅速霸占殺毒軟件行業(yè)，獲取海量用戶(hù)后再通過(guò)其他方式變現。
 
 
12. 利用數據給安全感
人都是從眾的，絕大多數人都不想做第一個(gè)吃螃蟹的人，所以你要用數據證明，在你前面已經(jīng)有很多人吃過(guò)螃蟹。
下面這兩個(gè)產(chǎn)品，你更愿意買(mǎi)哪個(gè)？
 
 
 
 
13. 利用創(chuàng )始人（創(chuàng )始團隊）給安全感
所謂「光暈效應」，有牛逼的創(chuàng )始人，品牌、公司也差不到哪去。格力空調的董明珠親自出馬給公司代言。羅永浩是錘子手機最好的代言，雕爺是雕爺牛腩最好的代言。
 
 
 
 
14. 利用公司背書(shū)給安全感
比如，寶潔旗下的新品牌，在上市之初的六個(gè)月里，都可以獲得寶潔出名的背書(shū)，幫助新品牌更快贏(yíng)得消費者信賴(lài)。
 
 
 
15. 利用高勢能渠道給安全感
和誰(shuí)站在一起，你就是那類(lèi)人。一些高勢能的渠道品牌也可以幫剛切入市場(chǎng)的新品牌提升信任感，比如新品牌能進(jìn)駐萬(wàn)達廣場(chǎng)，沃爾瑪，天貓…..消費者會(huì )認為該品牌比較有實(shí)力。
 
16. 利用供應鏈背書(shū)給安全感
誰(shuí)在支持你，決定了你的級別。有牛逼的的大廠(chǎng)，頂級的業(yè)內大咖支持，這個(gè)品牌的產(chǎn)品品質(zhì)不會(huì )差。比如很多小的手機及電子品牌，會(huì )拿富士康制造作為賣(mài)點(diǎn)來(lái)背書(shū)。
 
 
17. 利用傍大牌給安全感
最典型的是傍大牌客戶(hù)，比如，環(huán)時(shí)互動(dòng)因做杜蕾斯乙方而出名。
 
 
還有傍大牌合作伙伴，比如與某大牌合作搞活動(dòng)，成為某大牌的供應商，就可以宣稱(chēng)是某大牌的合作伙伴。比如入駐中國銀行積分商城，就宣稱(chēng)是中行合作伙伴。
 
 
18. 通過(guò)定義標準給安全感
褚橙的24:1的黃金甜酸比的冰糖橙，樂(lè )百氏純凈水的27層凈化，五谷道場(chǎng)方便面的非油炸。
 
 
19. 通過(guò)證明首創(chuàng )給安全感（正宗）
甚至，某自行車(chē)品牌，都可以炒作是第一個(gè)蹬上珠穆朗瑪峰的某自行車(chē)，讓人聯(lián)想蹬上珠峰得多牢靠。（其實(shí)只是通過(guò)技術(shù)手段把自行車(chē)放上去即可） 
 
就像可口可樂(lè )許多年前在美國市場(chǎng)與百事可樂(lè )的可樂(lè )戰中，就曾充分利用其可樂(lè )首創(chuàng )者的身份，讓顧客認為自己才是正宗貨。
 
 
20. 通過(guò)開(kāi)創(chuàng )新品類(lèi)給安全感（開(kāi)創(chuàng )者）
例如可通過(guò)創(chuàng )新和聚焦成為品類(lèi)的開(kāi)創(chuàng )者或者領(lǐng)導者來(lái)建立信任狀。比如上品堂通過(guò)開(kāi)創(chuàng )“鮮食海參”來(lái)獲取信任狀。上品堂自創(chuàng )一種獨特的加工技術(shù)，實(shí)現了營(yíng)養高出傳統水發(fā)海參三倍以上，開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)全新的品類(lèi)——鮮食海參。有了“鮮食海參的開(kāi)創(chuàng )者”這一背書(shū)。
 
 
21. 通過(guò)領(lǐng)先地位給安全感
可以是市場(chǎng)份額領(lǐng)先。比如海信、口味王……
可以是技術(shù)領(lǐng)先。比如奧地利的藍精纖維，當年市場(chǎng)份額并不是全球領(lǐng)先，于是訴求“粘膠纖維技術(shù)全球領(lǐng)導者”。
 
 
 
22. 通過(guò)專(zhuān)家形象給安全感
訴求聚焦、專(zhuān)注，塑造專(zhuān)家形象，專(zhuān)家具有權威性，容易給人信任感。比如，在普通酸奶市場(chǎng)上，卡士是一個(gè)小企業(yè)，但是，通過(guò)聚焦，使之獲得了“高檔酸奶專(zhuān)家”的有力信任狀。
 
 
 
23. 通過(guò)神秘配方（制造方法）給安全感
 
 
24. 通過(guò)消費者數量證明安全
如果你的客戶(hù)數量足夠多，那就直接亮數據。比如奧迪的禮贊300萬(wàn)車(chē)主活動(dòng)，比如貝貝網(wǎng)的千萬(wàn)媽媽信賴(lài)之選。
 
 
 
25. 有據可查可以給安全感
線(xiàn)上能不能看得到，有無(wú)官網(wǎng)、官微、官方公眾號、百度等搜索引擎能否搜到，有無(wú)網(wǎng)絡(luò )新聞?wù)鎴蟮?。線(xiàn)下能不能看得到，有沒(méi)有體驗店，在大賣(mài)場(chǎng)能否看到。比如阿芙精油本來(lái)是純在線(xiàn)精油銷(xiāo)售商，卻在高端百貨店開(kāi)設專(zhuān)柜。就是為了通過(guò)提升可見(jiàn)性，增強品牌的可信任感。
 
 
26. 擁有特性給安全感
擁有一個(gè)清晰的，具體的特性，容易贏(yíng)得消費者信任。比如沃爾沃一直在倡導“安全”，并做了很多跟安全有關(guān)發(fā)明，史密斯熱水器長(cháng)期主打耐用，宣稱(chēng)52年使用奇跡。
 
 
 
27. 通過(guò)活動(dòng)事件給安全感 
成為正面的重大事件與活動(dòng)的參與者、支持者，合作伙伴，將其高勢能及影響力注入品牌。
大的比如奧運會(huì )， 世博會(huì )、亞運會(huì )、G20峰會(huì )……,小的比如一些小型賽事、行業(yè)論壇…
 
比如，農夫山泉G20峰會(huì )，所做的立體化營(yíng)銷(xiāo)（成為入選產(chǎn)品，讓峰會(huì )主廚現身說(shuō)法…）,匯泰龍贊助米蘭世博會(huì )。
 
 
 
 
 
28. 多用公關(guān)給安全感
在廣告無(wú)處不在的時(shí)代，人們對廣告已經(jīng)形成了免疫力，一般會(huì )以懷疑的心態(tài)來(lái)看待，如果沒(méi)有較多的廣告預算對消費者形成立體的，持續的轟炸的話(huà)，很難將消費者心智打開(kāi)。作為新品牌多利用公關(guān)的方式，讓第三方說(shuō)你好，可信性會(huì )更高。
 
比如，張家界。通過(guò)“穿越天門(mén)”世界特技飛行大賽，一句成名，從一個(gè)默默無(wú)聞的景區成為全國一線(xiàn)熱門(mén)景區。
 
 
比如，王老吉，通過(guò) “汶川地震豪捐1億”的公關(guān)，成為全國無(wú)人不知的民族飲料品牌，贏(yíng)得贊譽(yù)無(wú)數，銷(xiāo)量無(wú)數。（常規投廣告1億，遠遠達不到如此傳播聲量及影響力。）
 
 
29. 良好品牌形象給安全感
人靠衣裳馬靠鞍，有品質(zhì)感的品牌形象體系，就好比是品牌漂亮得體的著(zhù)裝，有助于消費者建立品牌好感和信任感。品牌形象具體指消費者能感受到的品牌視覺(jué)。比如品牌的logo、吉祥物、VI形象識別系統，SI專(zhuān)賣(mài)店形象，官網(wǎng)視覺(jué)，產(chǎn)品包裝。
比如，近兩年很火的兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌江小白和三只松鼠在品牌形象層面遠超同行競爭對手，消費者大都會(huì )眼前一亮，路人轉粉。
 
 
 
好了，以上就是快速提升品牌信任度的25個(gè)實(shí)用背書(shū)方法，來(lái)做下本篇文章回顧。
為什么品牌一定必須要贏(yíng)得消費者信任？
因為消費者心智都缺乏安全感，消費者在購買(mǎi)中會(huì )有“金錢(qián)、功能、人身、社會(huì )、心理”五種風(fēng)險。
 
什么是徹底贏(yíng)得消費者信任的品牌？
賣(mài)得好，賣(mài)的快，還賣(mài)的貴的品牌，比如可口可樂(lè )，吉列，老干媽。
 
如何贏(yíng)得消費者信任？
通過(guò)給品牌穿背書(shū)，建立信任體系。具體有以下25種常用方法
 
1.   通過(guò)權威背書(shū)給安全感
l  權威專(zhuān)家
l  權威媒體
l  權威機構
l  權威認證
l  權威典籍
2.   明星代言給安全感
3.   明星名人顧客給安全感
4.   通過(guò)測試證明給安全感
5.   利用從眾心理給安全感
6.   用熱銷(xiāo)給安全感
7.   消費者證言給安全感
8.   做出承諾證明安全
9.   通過(guò)免費模式給其安全感
10.  通過(guò)公關(guān)給安全感
11.  利用數據給安全感
12.  利用創(chuàng )始人給安全感
13.  利用公司背書(shū)給安全感
14.  通過(guò)定義標準給安全感
15.  利用高勢能渠道給安全感
16.  利用供應鏈背書(shū)給安全感
17.  利用傍大牌給安全感
18.  通過(guò)證明首創(chuàng )給安全感（正宗）
19.  通過(guò)開(kāi)創(chuàng )新品類(lèi)給安全感（開(kāi)創(chuàng )者）
20.  通過(guò)悠久歷史給安全感
21.  通過(guò)領(lǐng)先地位給安全感
22.  通過(guò)專(zhuān)家形象給安全感
23.  通過(guò)神秘配方（制造方法）給安全感
24.  通過(guò)消費者數量證明安全
25.  有據可查可以給安全感（線(xiàn)上/線(xiàn)下讓消費者可見(jiàn)）
26.  擁有特性給安全感
27.  通過(guò)活動(dòng)事件給安全感  
28.  多用公關(guān)給安全感
29.  良好品牌形象給安全感